Nghiên cứu mới nhất về mức độ tin cậy của chiếc xe hơi vừa được J.D Power công bố cho thấy những kết quả đáng khích lệ.
Theo đó, mức độ tin cậy trung bình của xe hơi mới trong 3 năm sử dụng
đầu tiên đã tăng 13% so với đợt thống kê gần đây nhất vào năm 2009. Điều
đáng chú ý là ở chỗ, đó cũng là thời điểm mà những chiếc xe hơi mới đạt
độ tin cậy cao nhất, với tỷ lệ hỏng hóc thấp nhất kể từ khi chương
trình nghiên cứu này được J.D Power bắt đầu thực hiện từ năm 1990.
Cũng theo nghiên cứu nói trên, Lexus LS là chiếc xe có tỷ lệ lỗi thấp
nhất trong danh sách. Lexus cũng chính là thương hiệu đáng tin cậy nhất.
Tiếp đến là Porsche, Cadillac, Toyota và một thương hiệu con của họ là
Scion.
J.D. Power cho biết có 25 trong tổng số 32 thương hiệu xe hơi đã thể
hiện sự tiến bộ về mức độ tin cậy. Tuy nhiên vẫn có 6 thương hiệu thụt
lùi về chất lượng, và 1 thương hiệu dậm chân tại chỗ.
Tuy nhiên, J.D Power nhận định rằng mặc dù việc các hãng sản xuất đã
tiếp tục cho ra đời những chiếc xe chất lượng cao bất chấp nền kinh tế
toàn cầu đang suy thoái là một dấu hiệu tốt, nhưng họ lại vẫn chưa được
khách hàng đánh giá một cách xứng đáng. Theo đó, các thương hiệu như
Buick, Cadillac, Ford, Hyundai hay Lincoln đều đã có những bước tiến rõ
nét về độ tin cậy, tuy nhiên các hãng này vẫn bị một tỷ lệ khá lớn khách
hàng bày tỏ sự lo lắng về độ ổn định và chất lượng.